Bedingungen für den Verkauf
1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die allgemeinen Bedingungen dieser Seite regeln die Rechte und Pflichten sowohl der Firma ClimaMarket Europe S.L.U., Eigentümerin der Domain www.climamarket.com und im Folgenden als ClimaMarket bezeichnet, als auch des Kunden (Käufer).
Voraussetzung für die Aufgabe von Bestellungen über unsere Website ClimaMarket ist die Annahme der nachstehend aufgeführten allgemeinen Bedingungen.
Die Bedingungen können von ClimaMarket jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Gültig sind stets ausschließlich die auf dieser Seite veröffentlichten Bedingungen.
Sobald Sie Ihre Bestellung über unsere Website ClimaMarket aufgegeben haben, gehen wir davon aus, dass Sie die allgemeinen Bedingungen akzeptieren und vollständig kennen, die in vollem Umfang anwendbar sind, sofern nicht schriftlich etwas anderes von ClimaMarket vereinbart wurde.
2. ANNAHME DER BESTELLUNG
Der Kunde kann seine Einkäufe auf der Website ClimaMarket tätigen, sofern er zuvor seine Registrierung abgeschlossen hat.
Bestellungen können über das Web oder per E-Mail durch das Senden einer Nachricht an info@climamarket.com aufgegeben werden. Die Auftragsannahme ist streng auf die im Dokument ausdrücklich genannten Lieferungen und/oder Dienstleistungen beschränkt. Telefonische Bestellungen werden nicht akzeptiert.
Online-Shop 24/7:
Die schnellste und bequemste Möglichkeit, Bestellungen aufzugeben, ist über unseren Online-Shop ClimaMarket. Dadurch können Bestellungen jederzeit und an jedem Tag des Jahres aufgegeben werden.
Bestellung per E-Mail:
Wenn der Kunde die Bestellung lieber per E-Mail aufgeben möchte, unterstützt ihn unser Vertriebsteam dabei. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Bestellbestätigung
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhält der Kunde eine Bestätigung von ClimaMarket an seine registrierte E-Mail-Adresse. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte ClimaMarket.
3. WIDERRUF DER BESTELLUNG
Bereits angenommene Bestellungen können in folgenden Fällen nicht storniert werden:
Wenn seit dem Eingang unserer Annahme beim Käufer 3 Tage vergangen sind.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde.
ClimaMarket behält sich das Recht vor, ausstehende Lieferaufträge zu stornieren, wenn der Käufer frühere Verträge ganz oder teilweise nicht erfüllt hat.
4. PREISE UND VERSAND
Der Kunde hat Zugang zu Preisen und Angeboten über ClimaMarket.
ClimaMarket behält sich das Recht vor, Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Bereits abgeschlossene Transaktionen werden jedoch zu den vereinbarten Preisen respektiert.
Falls wir einen Fehler bei aufgegebenen Bestellungen feststellen, werden wir den Kunden vor dem Versand kontaktieren.
Lieferbedingungen und Versandkosten
Die übliche Lieferzeit für alle Sendungen beträgt:
Europa: zwischen 7 und 10 Werktagen
Spanien (Festland): zwischen 2 und 3 Werktagen
Spanien (Balearen und Kanarische Inseln): zwischen 7 und 10 Werktagen
Falls wir diese Lieferzeiten aus irgendeinem Grund (Logistik, Lagerbestand usw.) nicht garantieren können, werden wir Sie umgehend informieren.
Der Transportservice umfasst die Lieferung von unseren Lagern bis zur Bordsteinkante. Falls Sie wünschen, dass der Zusteller Ihre Bestellung bis in die Wohnung bringt, müssen Sie dies bei der Bestellung angeben, da hierfür zusätzliche Kosten anfallen.
Aufgrund der Vielfalt der Lieferzonen ist es nicht möglich, diese Kosten in diesen Bedingungen pauschal festzulegen. Der Verbraucher kann jedoch den genauen Preis jedes Produkts auf der jeweiligen Produktseite einsehen.
Bestellungen werden erst versandt, wenn ClimaMarket die Zahlung erhalten hat. In keinem Fall erfolgt eine Lieferung ohne Zahlungseingang.
ClimaMarket akzeptiert keine Lieferungen zu bestimmten Tageszeiten; alle Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der üblichen Geschäftszeiten.
Installationsbedingungen
Vorgefüllte Kälte-, Klima- und Wärmepumpengeräte oder Geräte, die nicht hermetisch versiegelt sind und mit fluorierten Treibhausgasen gemäß der Verordnung (EU) 517/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. April 2014 befüllt sind, dürfen nur dann an den Endverbraucher verkauft werden, wenn nachgewiesen wird, dass die Installation durch ein gemäß Artikel 2.k) und Artikel 3.8 des Königlichen Dekrets 115/2017 vom 17. Februar zugelassenes Unternehmen durchgeführt wird. Dieses Dekret regelt die Vermarktung und Handhabung fluorierter Gase und darauf basierender Geräte sowie die Zertifizierung der Fachkräfte, die diese verwenden, und legt die technischen Anforderungen für Anlagen fest, die Tätigkeiten mit Emissionen fluorierter Gase durchführen.
Zu diesem Zweck muss der Händler des Geräts den Käufer über diese gesetzliche Verpflichtung durch das in Teil A des Anhangs VI der genannten Verordnung enthaltene Dokument informieren und kann eine Liste qualifizierter Unternehmen oder elektronische Register bzw. bestehende Datenbanken bereitstellen, in denen qualifizierte Unternehmen aufgeführt sind. Der Wiederverkäufer muss dem Käufer außerdem zwei Kopien des Dokuments gemäß Teil B des Anhangs VI aushändigen.
Der Käufer des Geräts muss seinerseits innerhalb eines Zeitraums von maximal einem Jahr dem Wiederverkäufer eine Kopie des Dokuments gemäß Teil B des Anhangs VI zusenden, das die Installation durch ein zugelassenes Unternehmen mit für diese Installation zertifiziertem Personal bestätigt.
Der Käufer muss seine Kopie von Anhang VI, Teil B, für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahren.
Ab dem 1. Januar 2018 muss der Händler die zuständige Behörde der betreffenden autonomen Gemeinschaft jährlich über diejenigen Käufer informieren, die das in Teil B des Anhangs VI genannte Dokument nicht eingereicht haben, und eine Kopie des Dokuments aus Teil A des Anhangs VI beifügen. Der Verkäufer muss sowohl das unterzeichnete Muster aus Teil A des Anhangs VI als auch die Verkäuferkopie des Musters aus Teil B des Anhangs VI für einen Zeitraum von fünf Jahren für mögliche behördliche Kontrollen bereithalten.
Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt festgelegten Verpflichtungen sowohl seitens des Käufers als auch des Verkäufers dieser Geräte unterliegt dem in Kapitel VII des Gesetzes 34/2007 vom 15. November über Luftqualität und Schutz der Atmosphäre vorgesehenen Sanktionssystem.
Insbesondere wird auch dann, wenn die Installation von einem qualifizierten Unternehmen durchgeführt wurde, die Nichteinhaltung der Verpflichtung des Käufers zur Vorlage des Teils B des Anhangs VI als Nachweis der Installation oder dessen verspätete Einreichung gemäß Artikel 31.1.c) des genannten Gesetzes 34/2007 vom 15. November sanktioniert.
5. EMPFANG DER BESTELLUNG
Die Verfügbarkeit des Produkts und somit die Lieferzeit können je nach bestellter Menge, Modell und Marke variieren.
Mit der Unterschrift des Kunden auf dem Lieferschein gilt die Bestellung als angenommen.
Falls das Produkt beschädigt ist und dies bei der Lieferung nicht sichtbar war, muss der Kunde dies so schnell wie möglich per E-Mail an info@climamarket.com melden.
6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Die Zahlung der von ClimaMarket gelieferten Produkte erfolgt in bar bzw. vollständig vor Lieferung.
Die Ware bleibt bis zum vollständigen Zahlungseingang Eigentum von ClimaMarket.
Zahlungsmethoden
Die von ClimaMarket angebotenen Zahlungsmethoden sind:
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- PayPal
- PayPal Later
- Andere lokale Zahlungsmethoden je nach Standort des Kunden
7. WIDERRUFSRECHT / RÜCKSENDUNGEN
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts bzw. ab Abschluss des Vertrags im Falle der Erbringung von Dienstleistungen, ohne dass für die Ausübung dieses Rechts Strafgebühren anfallen.
Der Verbraucher oder Nutzer haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um deren Art, Eigenschaften oder Funktionsweise festzustellen.
Dem Kunden wird der Gesamtbetrag des Kaufs, d. h. der Preis des Produkts zuzüglich der Versandkosten, innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem der Kunde seine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt hat. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat und ihm durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen. Falls der Kunde die Ware zurücksendet, können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, z. B. durch einen Zustellnachweis des Transportunternehmens.
Die Ausübung dieses Rechts darf keiner besonderen Formalität unterliegen, und der Kunde ist verpflichtet, das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückzusenden, ohne dessen Nutzung über das hinaus einzuschränken, was zur bloßen Überprüfung des guten Zustands und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlich ist.
Andererseits muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Ware tragen, nachdem er zuvor darüber informiert wurde.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Ware einer Wertminderung unterliegen kann, wenn sie nicht in derselben Originalverpackung zurückgesendet wird.
Der Nutzer kann den Kauf mit jedem akzeptierten Mittel widerrufen (Post, E-Mail, Telefon usw.). Wenn Sie möchten, können Sie jedoch das folgende Formular verwenden.
8. RECHNUNG
Der Kunde hat Anspruch auf eine kostenlose Rechnung in Papierform oder elektronischer Form für den Kauf auf unserer Website. Diese muss schriftlich über das entsprechende Webformular angefordert werden.
9. GARANTIE
Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von drei Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.
Während dieses Zeitraums muss der Verkäufer je nach Fall reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag auflösen – kostenlos für den Verbraucher.
Die Garantie gilt in allen Ländern der Europäischen Union.
Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Wartung oder Installation sind von der Garantie ausgeschlossen.
10. STEUERN
Im Allgemeinen gehen alle auf ClimaMarket-Produkte erhobenen Steuern zulasten des Käufers.
11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Unser Unternehmen ist Mitglied von Confianza Online (gemeinnütziger Verein), eingetragen im Nationalen Vereinsregister, Gruppe 1, Sektion 1, nationale Nummer 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (Spanien). Weitere Informationen: www.confianzaonline.es.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Ebenso informieren wir Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über alternative Streitbeilegung darüber, dass Nutzer sich als Mitgliedseinheit und gemäß den Bedingungen des Verhaltenskodex an Confianza Online wenden können, um eine alternative Beilegung etwaiger Streitigkeiten zu erreichen (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-claims/).
Wenn sich die Beschwerden auf elektronische Transaktionen mit Verbrauchern oder auf den Datenschutz in diesem Zusammenhang beziehen, werden die Beschwerden vom Mediationsausschuss von Confianza Online bearbeitet, der für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten akkreditiert ist. Wenn sich die Beschwerden auf digitale Werbung oder auf den Datenschutz in diesem Bereich beziehen, werden sie der Werbeschiedsstelle von AUTOCONTROL vorgelegt.
Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie über folgenden Link auf die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zugreifen können: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
